Política de Cancelamento

 

Você pode cancelar seu agendamento a qualquer momento, porém existem taxas diferentes para que o profissional não fique no prejuízo. Aqui você encontra nossas regras:

 

Cancelamento com mais de 12 horas de antecedência para o horário do agendamento: não haverá cobrança de taxa;

 

Cancelamento com antecedência entre 12 e 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa fixa de R$30,00, se houver consultora direcionada para realizar o atendimento. Se não houver consultora alocada ao pedido, nada será cobrado; este cancelamento só pode ser feito por meio de contato direto atráves do nosso email contato@apphera.com.br ou pelos telefones de contato. 

 

Cancelamento com antecedência menor que 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa no valor integral do pedido, independente de voucher, se houver consultora direcionada para realizar o atendimento. Se não houver consultora alocada ao pedido, nada será cobrado;

 

Cliente ausente ou não disponível, com tolerância máxima de 15 minutos: será cobrada taxa no valor integral do serviço, independente de voucher atrelado ao pedido;

 

No caso de inserir o endereço incorreto no pedido, a consultora será liberada do pedido e a cobrança ocorrerá no valor integral do pedido. Não é possível alteração no endereço.

 

Consultora não compareceu ou se atrasou, com tolerância máxima de 15 minutos: não haverá cobrança de taxa pelo cancelamento;

 

As cobranças de taxa cancelamento independem da existência de voucher de desconto atrelado ao pedido.

 

 

Solicitamos que sempre que possível o cancelamento por parte do cliente seja realizado com a maior antecedência possível de forma que a agenda da consultora direcionada para o atendimento não seja prejudicada.

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